จากร้านเล็กๆ ที่เปิดอยู่ในชุมชนย่านชานเมือง วันนี้ “พิซซ่าคุณยาย” กลายเป็นร้านยอดนิยมในแอปเดลิเวอรี่ โดยมียอดสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันมากกว่าร้านแบรนด์ใหญ่ในพื้นที่เดียวกัน ความลับของความสำเร็จนี้ไม่ได้มีแค่สูตรแป้งบางกรอบ หรือซอสโฮมเมดเท่านั้น แต่คือการใส่ใจใน “รายละเอียดเล็กๆ” อย่าง กล่องใส่พิซซ่า ที่ถูกคัดเลือกมาอย่างพิถีพิถัน
กล่องใส่พิซซ่า ที่ร้านเลือกใช้ผลิตจากกระดาษลูกฟูกคุณภาพดี พร้อมช่องระบายอากาศขนาดเล็กที่ช่วยป้องกันไม่ให้พิซซ่าอับชื้นระหว่างการขนส่ง แป้งจึงยังคงกรอบ หอม และน่าทานเหมือนเพิ่งออกจากเตาอบ แม้ต้องเดินทางไกลหลายกิโล
นอกจากคุณภาพวัสดุแล้ว ทางร้านยังออกแบบ กล่องPizza ให้มีลวดลายเฉพาะตัว ด้วยภาพประกอบการ์ตูนลายคุณยายถือถาดพิซซ่าร้อนๆ พร้อมแฮชแท็ก #สูตรคุณยาย จากเดิมที่ลูกค้าแค่กินแล้วจบ กลายเป็นว่าหลายคนถ่ายรูปกล่องลงโซเชียล ส่งผลให้ร้านเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องซื้อโฆษณาแม้แต่บาทเดียว
ที่สำคัญที่สุดคือการใช้ กล่องพิซซ่า8นิ้ว เป็นขนาดหลักของร้าน ด้วยความที่เป็นไซซ์พอดีสำหรับ 1–2 คน ราคาย่อมเยา ทำให้ลูกค้าสั่งซ้ำได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องลังเลเรื่องงบประมาณ ลูกค้าหลายคนยังชื่นชมว่า ขนาด 8 นิ้วนี้เหมาะกับการเก็บในตู้เย็นหรืออุ่นซ้ำไมโครเวฟแบบไม่ต้องเปลี่ยนภาชนะ
จากตัวอย่างของ “พิซซ่าคุณยาย” ชี้ให้เห็นชัดเจนว่า ความใส่ใจในเรื่องบรรจุภัณฑ์ โดยเฉพาะกล่องพิซซ่า ไม่ได้เป็นแค่ภาระต้นทุน แต่มันคือ “เครื่องมือการตลาด” ที่ทรงพลัง และสามารถเปลี่ยนร้านเล็กให้กลายเป็นร้านฮิตได้ภายในเวลาไม่นาน.
